CQP Technicien Expert Après-Vente Automobile (TEAVA)

CQP Réceptionnaire Après-Vente (CQP RAV)

Pré-requis : Bac

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Le réceptionnaire après-vente fait le lien entre le client et l’atelier. Il transmet les demandes de réparation, planifie les interventions, assure la restitution des véhicules aux clients et commercialise les produits et services de l’atelier. Il est soucieux de la qualité et a le sens du service : il est l’image de marque de l’entreprise.

Diplôme

Certification professionnelle

Durée

6 mois

Campus

Campus Orly

Inscription

Du 20/11/2020 au
20/11/2021

Modalité

Alternance

Admission

Début des inscriptions

20/11/2020

Fin des inscriptions

20/11/*2021

Contact admissions

promotion-cfi@cfi-formations.fr

Titre pré-requis

Conditions d’admission

Âge : à partir de 18 ans.

Niveau requis :

Bac Pro (secteur Automobile ou Véhicules de Transport Routier ou Commerce)
BTS (secteur Automobile ou Véhicules de Transport Routier ou Commerce)

Titre modalité d'inscription

Modalités d’admission

Sur dossier d’inscription complet, tests et entretien de motivation.

Employeur

Document à faire remplir par votre futur employeur

Programme

Gestion administrative de la relation client (RDV, accueil, relance téléphonique, restitution du véhicule, traitement des réclamations),
Planification et suivi des interventions en atelier,
Réalisation d’actions commerciales et de fidélisation des clients,
Intégration des connaissances techniques et règlementaires,

Qui recrute ?
Les + de LÉA-CFI

Qui recrute ?

Entreprises :

Entreprises de réparations automobiles (véhicules particuliers et véhicules de transport routier), membres des réseaux de constructeurs,
Réparateurs indépendants (opérateurs spécialisés et garages généralistes),
Concessions, loueurs et gestionnaires de flottes

Les conseillers carrière LÉA-CFI vous accompagnent dans votre recherche d'entreprise

Les + de LÉA-CFI

Un pôle d’accompagnement à la vie scolaire : lieu d’écoute à votre disposition autour des questions liées à votre parcours d’apprenant,
Un service dédié à la recherche d’entreprise : mise en relation avec nos entreprises partenaires, ateliers collectifs (rédaction de CV, lettres de motivation, préparation aux entretiens), coaching personnalisé, forums recrutement,
Des liens étroits avec les entreprises et les branches professionnelles : un interlocuteur LÉA-CFI dédié pour les accompagner dans la définition de leurs besoins en recrutement et la mise en relation avec les candidats,
Des enseignants formateurs issus de l’environnement professionnel,
Des plateaux pédagogiques et techniques de premier plan,
Des méthodes pédagogiques innovantes basées sur le numérique,
Des véhicules récents comme sujets d’études : Mercedes, Renault Trucks, Volvo Trucks, Iveco, Peugeot, Toyota, Renault…,
Un accueil adapté pour les jeunes en situation en handicap